Курс: Польська мова в готельному бізнесі

Місце: Kraków, Warszawa, Poznań, Wrocław

Термін: квітень 2016

Ціна: 800 zł

Програма:

  • Що таке готель, топографія території та її переваги.
  • Аварії в готелі та рекламації. Як їх розв’язати.
  • Робота рецепціоніста в готелі. Сценки ситуацій.
  • Обслуговування дітей та осіб з обмеженими можливостями.
  • У чому полягає організація конференцій, навчальних курсів та подій.
  • Питання, пов’язані з послугами SPA (масажі, процедури).
  • Розваги в готелі або чим можуть скористатися клієнти.
  • Поведінка у кризових ситуаціях.
  • Правила в готелі та savoir vivre.
  • Питання, пов’язані з додатковими послугами.
  • Підготовка кімнати до прибуття клієнтів.
  • Протипожежні правила та безпека в готелі.
  • Менеджер готелю та рецепція. Співпраця та її особливості.
  • Бронювання та відмова від бронювання. Заповнення формулярів бронювання на підставі сучасних технологій.
  • Технічні пристрої, аварії та методи розв’язування конфліктів.

 
Курс проводить носій мови.

 

Тривалість: 32 години, 2x субота, 2x неділя. Курс у формі практичних занять та семінарів завершується практичним екзаменом. Кожен учасник отримає навчальні матеріали, блокнот, ручку та свідоцтво про участь в курсі, що відповідає Постанові Міністерства народної освіти.


Вартість для однієї особи: 800 польських злотих. Забезпечуємо перерви на каву.


Місце проведення навчання: Краків, Варшава, Познань, Вроцлав.


Термін: квітень