Kurs: Język polski w hotelarstwie

Miejsce: Kraków, Warszawa, Poznań, Wrocław

Termin: kwiecień 2016

Cena: 800 zł

Kurs językowy ukierunkowany na zwroty i wyrażenia niezbędne w branży hotelarskiej.

Program:

  • Czym jest hotel, topografia terenu i jego walory.
  • Usterki w hotelu i reklamacje. Jak je rozwiązywać.
  • Praca recepcjonisty hotelowego. Scenki sytuacyjne.
  • Obsługa dzieci i osób niepełnosprawnych.
  • Na czym polega organizacja konferencji, szkoleń i eventów.
  • Zagadnienia związane z usługami SPA (masaże, zabiegi).
  • Atrakcje hotelowe czyli z czego mogą korzystać klienci.
  • Zachowana w sytuacjach kryzysowych.
  • Hotelowe zwyczaje i savoir vivre.
  • Zagadnienia związane z usługami dodatkowymi.
  • Przygotowanie pokoju na przyjazd klientów.
  • Przepisy przeciwpożarowe i bezpieczeństwo w hotelu.
  • Manager hotelu a recepcja. Współpraca i jej specyfika.
  • Rezerwacje i ich odwoływanie. Wypełnianie formularzy rezerwacyjnych w oparciu o nowoczesne technologie.
  • Urządzenia techniczne, awarie i sposób rozwiązywania konfliktów.

Kurs prowadzi native speaker.


Czas trwania: 32 godziny, 2x sobota, 2x niedziela.

Kurs zakończony egzaminem praktycznym w formie ćwiczeń i warsztatów. Każdy z uczestników otrzyma materiały szkoleniowe, notes, długopis oraz zaświadczenie o uczestnictwie w kursie zgodnym z rozporządzeniem Ministerstwa Edukacji Narodowej.


Koszt na osobę : 800 złotych. Zapewniamy przerwy kawowe.

Miejsce szkolenia: Kraków, Warszawa, Poznań, Wrocław.

Termin: kwiecień 2016.